话说“新官上任三把火”,新官上任伊始,通常会拿出一套自己的管理方式,以展现能力和决心……
第一把火
确立在团队中的领导位置
在团队中,团队成员不会因为你是名义上的老大,就在你的一声号令下,团结同事、忘我工作。小团队的头领则是靠实力和魅力,而这些都需要时间的积淀——作为新提拔的领导,你需要给自己一点时间成长,给团队成员一点时间接纳。
攘外先要安内
出镜人:安杰,高级销售经理
在升职销售经理之前,我连续3年是公司销售冠军,在老板第3次和我商量要不要带一个团队的时候,我接受了经理的职位。
我做销售员的时候,老板的工作风格是告诉大家整体目标,然后细化到每一个销售员身上,就是让销售员自己去想办法,如果大家遇到困难再去单独找他寻求帮助。上任之后,我也采取了这样的方法,分任务,并且自己以身作则承担了很多任务量。但经过一个多月的实践,大家除了公司规定的必须进行的汇报,并没有人来和我讨论客户沟通情况,包括之前一个关系很好的同事。
在拉着这个同事喝了几次酒之后,我找到了问题的症结:大家都觉得我一边做着经理,一边继续拼销售冠军。从那以后,我先是开了一些团队内部的经验分享会,给大家分享我的经验,并在会上进行情景模拟,和同事一起探讨遇到各种棘手情况的对策。然后,我试着把一些沟通得已经成熟的客户分给同事继续跟进。这样的诚意大家自然能感受到,接下来我主动询问大家沟通中遇到的问题时,他们也就非常愿意与我探讨了。渐渐地,同事们开始主动向我求助:某某客户因为某个问题,沟通停滞了,要如何继续;和客户有个比较重要的谈判,能不能一起去……直到这个时候,我才真正感受到了带团队的乐趣和成就感,并真切感受到什么才是团队核心。
专家点评从团队中提拔上来的新管理者,遇到的最大阻力是以前的同事对于这种新的上下级关系的不适应。新管理者就要以谦和的心态等待大家相互适应,关注团队目标,同时基于以往的工作经验对下属体现出更多的理解和支持。
如果新管理者遇到团队中明确的反对力量,要主动与对方以非正式场合的方式单独真诚沟通,尽量化敌为友。在一再努力而无果的情况下,也不排除采取将其清除出团队的方式,以保证你领导的团队保持高效和谐的团队氛围。
第二把火
划分自己的疆界
在任职书上,对你的工作职责会有清晰的描述,但是实际的工作中,适当地掌控和放权是你要平衡的重要问题。一方面是你的疆界和底线,你必须在这之上才可能完成公司交给你的任务,成功地转化为一位合格的管理者;另一面则是你管理风格的树立,毕竟从一个人到一个团队,你的不可控因素变得更多,而你需要做的就是尽可能地将这些不可控变为可控。
退让只会把自己逼到死角
出镜人:周衡,网站技术主编
在职场上,我向来就是个老好人,比如说部门有些什么比较费时费力的活,一般都是我来做。同事有些问题解决不了,向我求助的话,我也就接过来——这些,在我升为技术主编之前,都不是问题。但升职后,我必须为网站的整个技术专区负责,有很多商务的合作,需要我参与谈判和策划,而这些事其实并不是我所擅长的,需要一点一点地去熟悉和适应,会牵扯我大部分精力。
所以,升职后有很长一段时间,我每天被乱七八糟的事情搞得手忙脚乱,再看看同事,个个都还挺闲,在办公室里谈笑风生,这让我产生了强烈的不平衡感。不过,最后促使我做出改变的,还是部门的业绩,在升职后第一个季度,部门的业绩考核非常不理想,不管是广告任务的完成,还是内容质量,都出现了问题。我于是做出改变——
首先,我把手里的活分派给同事,并且尽量不在完成过程中指指点点,毕竟每个项目都有很多小的汇报节点,在这些节点上发现问题然后再来调整,完全来得及。
其次,对于同事的习惯性求助做出区分。有些应该个人学习并掌握的事情,我坚决不再代劳,而是宁愿花更多的时间,告诉他们应该怎么处理,并让他们及时向我汇报结果。有些,我顺手就能处理,而且在以后的工作中可能又不会经常遇到的小问题,我就接过来搞定。这样一来,我很大程度地得到了解放,而又没有对同事产生特别大的冲击,效果还比较理想。
专家点评作为新管理者,最大的思想改变就在于要记住自己的位置。过去你可以和同事一起“抱怨”公司的制度,现在你却一定要成为公司制度的坚决拥护者,甚至是制定者之一。另外,为了避免给同事留下升职后就“变脸”的恶劣形象,你可以在关键事项上分工清晰,有明确的考核标准,让同事明了,一些事情是你很在乎的,他们一定要处理好,而你本人其实还和过去一样,能和大家打成一片。
第三把火
制定属于自己的规则
丛林法则中,最重要的就是“打破原有规则,建立新的体系”。经过前期的努力,你使得“小生态”重新走上了正轨,那这时候就要建立新的规则了。因为,只有规则明确,团队在扩张或者人员变动时,新的成员才能更快找到位置,而你在自己的规则下,更容易保持领导地位。
要同事加班,自己先来个通宵
出镜人:Yumi,市场部经理
Yumi在工作中有股拼命三郎的劲头,升职前,她就是部门成长最快的员工,领导分配她的任务,她一定会完成得又好又快。
升职后,Yumi在第一次部门会议上,跟同事说:“我知道,大家背地都称我为工作狂,希望大家以后能和我一起做工作狂。大家也知道我做事力求完美,希望我们以后也能一起完美,一起成长。”随后,Yumi和每一个同事又单独谈了一次,推心置腹地讲自己的经历,描述一个大家都能感受得到的前景,给所有人燃起了工作的激情。
到了具体的工作中,Yumi那“疯狂”的工作节奏,自然不是同事有激情就能跟得上的,但她也不着急,同事遇到问题她想尽一切办法帮忙解决:做活动人手不够,Yumi去找集团支援,或者是申请资金外包出去;遇到比较难以攻克的供应商,她就搜罗自己的资源帮忙解决,或者一起披挂上阵谈判;遇到大家都加班,她绝对是加班到最晚的那个,用她的话说就是:“要同事加班到12点,自己先得来个通宵再说。”
榜样的力量最强大。Yumi的以身作则很快就让整个团队形成了积极、主动承担的工作状态,整个团队都成了完美的工作狂。
专家点评这个案例较为特殊。工作狂在上任后对团队工作方式改造要格外慎重,毕竟一个团队不可能个个都是能人,也未必个个都有很强的事业心,要因人而异,让每个人能够在自己擅长的领域多发挥,逐渐让团队每个成员都能有成就感。同时,必要的激励机制是不可或缺的。