艾玛从小就生活在加拿大的汉诺威小镇上，她每天清晨最爱做的事就是从家门口的奶箱里拿上一瓶新鲜的牛奶，因为妈妈每天都会为她做上一杯她最爱喝的柠檬汁奶茶。
十几年来，艾玛每一天的生活都是从那一杯馨香的奶茶开始的，她爱那浓郁的牛奶和酸甜的柠檬味，她天真地想：爱情的滋味是不是也如这奶茶一般？如果自己是淡雅的柠檬水，那么对方一定是浓郁的牛奶。美妙的融合！每天，艾玛都会准时去“问候”家门口那个乳白色的牛奶箱，她会像见到老朋友一样，在心里轻轻地对它说一声“你好吗”。在艾玛心中，这个小小的奶箱已经成了她心中的一份牵挂，她会在奶箱上贴上漂亮的贴画，没事时还会用彩笔给它画上可爱的图案，这个普通的奶箱被艾玛装饰得很漂亮。一转眼，艾玛要去温哥华上大学了，她不得不告别自己心爱的柠檬味奶茶，也不得不告别相伴自己20年的老朋友——那个漂亮的牛奶箱了。
临走的前一天晚上，艾玛坐在窗前久久不能入睡，她舍不得这里的一切。望着窗外洒满月光的牛奶箱，艾玛更加心潮激荡：这些年来它一直默默地站在那里，在每天清晨为自己送上一份香浓，这份无言的关怀真叫人感动。而明天她就要走了，这个奶箱也将空了，因为家里除了她没有人喝牛奶，它独自站在这里，也会寂寞吗？突然艾玛有了一个想法：她要给奶箱写一封信！她将自己对爱情的憧憬和对这个奶箱寄托的情愫统统写进了信里……
一封饱含着艾玛少女情怀的信就这样静静地躺在了奶箱里。不久，她的家也搬到了温哥华，她彻底告别了汉诺威小镇的漂亮奶箱。随着时间的推移，一个个平静的日子填满了艾玛的生活。在她25岁那年有了一个男朋友，但由于性格不合，他们很快就分手了，艾玛很难过，她敏感脆弱的心伤痛不已。此后，艾玛不再涉足爱情，因为她明白：心中最纯真的那一份少女情怀，已经都由那一封信交了出去，再也找不回来了。带着满心伤痕，艾玛又回到了汉诺威小镇，她希望这里能够治愈她的心伤。眼前熟悉的一切让艾玛激动万分，她迫不及待又回到了自己曾经的家。
可是一切都变了：门口的草地荒芜了，房子破旧了，而她最最牵挂的那个牛奶箱也早已废弃，锈迹斑斑，一如自己伤痕累累的心，又如自己腐烂的爱情。悲伤的艾玛不禁伸手去抚摸这个奶箱，轻轻一碰，严重锈蚀的奶箱小门就掉了下来。可是展现在眼前的情景却令艾玛不敢相信自己的眼睛！奶箱里塞满了信！一数竟有数十封。艾玛疑惑地拿起一封，收信人竟然是自己！这一切究竟是怎么回事？艾玛坐在奶箱边的台阶上，一封封读起来。
原来，信是一个叫做本杰明的男人写的，他从10岁开始就为艾玛家送奶赚零花钱，一直送了12年直到自己大学毕业，他喜欢艾玛精心装饰的奶箱，也喜欢在窗外看着美丽的艾玛享受柠檬汁奶茶的幸福表情，艾玛走的那天早晨他又习惯性地骑着送奶车来到了艾玛家门口，几乎是下意识的举动，他打开奶箱，就这样他发现了艾玛的信！
本杰明比艾玛整整大3岁，就在他新婚不久，他的妻子因车祸去世，从此他失去了生活的乐趣，直到有一天他又翻出了那封信。一直沉浸在对妻子思念中的本杰明被艾玛纯真善良的少女心思打动了，一种久违了的激动沉淀在本杰明心底，他沉睡的爱情似乎都在这个小小的奶箱里复苏了。于是，他尝试着给艾玛写了一封回信，放在了奶箱里，虽然过了好久奶箱里都没有动静，但他依然那样执著地写着，每个月一封，他已经把这个未曾谋面的女孩艾玛当成了自己的爱人，习惯地把自己的喜怒哀乐都写给她。本杰明从不奢望艾玛的回音，他就用心地在那个漂亮的奶箱里灌溉着自己的爱情，等待着它生根发芽……
艾玛一口气看完了所有的信，读着一个陌生男人的故事，感觉他离自己那么近，他的样子、胡茬，他的音容笑貌，似乎一切都呈现在眼前，那里有他对爱最真实的期许。这个比自己大3岁的男人，让世界上真的出现了跨越时空的感情，执著的付出就会有真诚的心回应。艾玛的眼睛湿了。抱着厚厚的一叠信，艾玛在汉诺威小道上信步走着，她那颗受伤的灵魂似乎都在本杰明的字里行间里愈合了，艾玛深吸一口气，仿佛又品味到了昔日柠檬奶茶的浓郁香气。她不禁抬起头，竟然看到了一家装饰独特的奶茶店——浓情奶茶！
几乎是被命运牵引着，艾玛走了进去，随后，她惊呆了，店内装饰着好多个五彩的小奶箱，一个个都那么精致可爱。
“一杯奶茶，谢谢！”艾玛已经完全呆住了，她无知觉般地吐出了这几个字。“本店只售柠檬奶茶……”男店主的话音未落，目光就定格在了艾玛手中抱着的信上。时间在这一刻因他们的相遇而静止了，几乎是同时，他们的眼里都有了晶莹的东西。
“给我来杯柠檬奶茶。”几秒钟后他们相视一笑，一切是这么妙不可言，浓郁的爱情气息如奶茶般将他们包围……