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为什么你排队总是选了最慢的那条

2022-04-24生活

为了快点买个东西,你冲到了超市,拿到了你需要的,马上去排队。在快速比较了一下队伍的长短以后,你选了一条看起来最快的队伍,但是你选错了——选了你所在的队伍以后,你发现比你晚来但是去了别的队伍的人都已经结账出去了。

为什么这种事情好像总是发生在你的身上?如果在商店里面有三条队,这些延后会随机发生在不同的收银台上,想想概率,你所在的队只有三分之一的机会是最快的,这意味着你有三分之二的机会排不到最快的队,所以不只是你一个人觉得别的队伍更快一些。

现在,排队论就这个问题有一个很好的解决办法,叫蛇形排队法:让所有的顾客站在一条蜿蜒曲折的长队里面,然后让排在前面的人去相邻的、空着的收银台。这样做,前面一个磨蹭的人不会长时间耽误后面的人,它会让每个人都平均地慢一点。

那么为什么大多数地方不用蛇形排队法呢?这就要讲到消费心理了。很多人觉得自己能够控制自己的生活,而且一旦有机会,就要钻制度的空子。研究人员指出,一些顾客反对蛇形排队法,他们认为这样比之前的排队方法用的时间更长一些,他们宁愿靠运气来选队排。

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