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缝隙里的价值

2022-04-24社会

我和两位教授朋友去西安。一到机场,就有一大群人朝我们蜂拥而来,其中一个人大声喊着:“你们住哪个宾馆?你们从哪儿来?我免费送你们!”免费?作为一名营销学教授,我得弄明白这是怎么回事。“我从荷兰来。”我回答道。

“荷兰?我拉过荷兰的客人。等等!在这儿!你看看!”他翻开笔记本,然后径直把它放到我的面前——那页纸上是手写的荷兰文。这是一对荷兰夫妇对其热情服务的推介。

“你们要待几天?让我来招待你们,每天只收500元。”他说。现在他完全放松了。他知道,一旦外国游客看了这本意见簿,这笔交易就算成了。

有了这位出色的司机,我们在西安的3天过得很棒。他这3天也过得很好。不必到处兜揽生意,也不必无休止地在机场候客。我们给了他200欧元的小费。而且,我还肯定他从我们去的商店和餐馆那里得到了一些回扣。后来,当我们再次见到这位司机时,他已经有了私家车,而且准备开一家餐馆。

这位司机之所以成功,是因为他提供了一个全方位的解决问题的方案,满足了顾客的各种需求。他为自己开创了一个新的细分市场,价钱自然不再是问题了。他既不是机场拉客者,也不是普通的出租车司机,更不是旅游中介。他集以上角色于一身,是—位价值创新者。凭借简化的策略和些许诚恳的个性,他硬是为自己创造了一个利润颇丰的缝隙市场。

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