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日本人的道歉

2022-04-24社会

日本是一个礼数很多的国家,很多礼节舶来自中国,但是经过千年演变,逐渐形成日本独特的文化。而“道歉”可以说是贯穿日本诸多礼节文化的一条纽带。

日本人在不同场合、不同地点以及不同人物面前,都会有不同的道歉方式和习惯。

“普通的道歉”是最常见的。当你在一条狭窄的过道上,有日本人想从你身边经过,他们会和咱们一样,说:“抱歉,借过一下。”但不同的是,在说的时候,他们往往会举起一只手,类似去寺庙拜佛的感觉。

“迟到时候的道歉”是我经历比较多的道歉。日本人是对时间敏感的人群,从小到大,人们都非常有时间观念,很多人随身携带记录日程的记事本,进行简单的时间管理。但是,不论怎样管理,肯定还会有因晚起或生病而不能按时的时候。

我在日本留学,以前在打工店里就遇到过一次这样的事件。

我打工的那家店是下午5点至凌晨5点营业,我们都是白天睡觉,晚上工作。可能和日本人的生活习惯有关系,很多店里都缺人手,没有一个多余的人,大家都是分工合作,一环紧套一环的。如果有人迟到,将会给别人带来很多麻烦。那天,前台的佐藤迟到了,本应该4点来的他,直到6点才出现。大家平常都是好朋友,我本以为说一声“对不起”就足够了。可是没想到,佐藤以最快的速度,跑到后厨“咕咚”一声,跪在地上,向所有人道歉。日本人没有“男儿膝下有黄金”的概念,为了取得朋友的原谅,很多时候会进行“土下座”(下跪)道歉的。

后来我从学校毕业,进入公司。比起打工的时候,每个人对于时间更是小心谨慎。作为公司的一员,都要承担自己的一份责任。有一天公司里一名老员工安宅,非常罕见地迟到了。在电话里向社长道歉后,他30分钟之内来到了公司。当然,这时候他进行的道歉,也不是简单地说一声,而是从包里拿出一大袋子饮料,走到每个人的桌子前,放上一瓶,然后说:“对不起,我迟到了。”

在日本,几乎所有公司的电车和地铁,进站出站的时间延迟都以秒计算。在早晨的电车上,经常会听到:“各位旅客,非常抱歉,因为轨道拥挤的问题,我们将要晚到站30秒,请大家原谅。”一般在1分钟以内,大家还是可以接受的,当时间超过很久,电车工作人员就要不停地道歉了。

在日本生活,总会从电视上看到各种各样的道歉,其中就包括“公司的道歉”。在日本也有公司会做一些违法、违心的事情,例如前一段的牛肉伪造事件(本身是普通牛肉,伪造成高级牛肉出售)。事件曝光的时候,公司老板会和相关责任人一起,通过电视向所有民众进行道歉,这个时候被称做—谢罪。

还有一种叫“政府的道歉”。在日本政府和人民之间,有一种很暧昧的关系,政府在人民面前,很多时候是以弱者姿态出现的。一旦出现什么重大问题,会有相关责任人出来进行谢罪。2007年年底,日本发生了一件大事(全国药物甲型肝炎感染事件),日本的首相在和病人代表见面时,就首先要低头谢罪。

在日本,“道歉”属于基本常识,在工作、生活中都要能够熟练地掌握,才能融入他们的社会。

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