俗话说，大学生找工作难，女大学生找工作更难，不漂亮的女大学生找工作尤其难。何芸大学毕业后，到处应聘，都因为她长得不漂亮而无果。最后，她在一座中等城市里当了一名送奶工。
何芸很珍惜这份得之不易的工作。最起码，有了这份工作，就有了她在城市立足的基础。为此，她兢兢业业，工作起来废寝忘食，力求不出差错，让订奶的用户满意。她每天早4点起床，把奶装好，在7点之前，要把辖区580户的奶送完。春夏秋三季还可以，4点钟天就蒙蒙亮了。可到了冬季，7点多天才亮，4点多钟时天黑乎乎的。寒风凛冽，何芸骑着电动车，不得不穿防寒服，戴棉手套，穿厚棉鞋，走在楼梯上，会发出噗嗒噗嗒的声响，尽管她每次都是小心翼翼地上下楼，唯恐惊动了熟睡的住户，但有的老旧楼房，楼道没电灯，难免会在开奶箱的时候弄出动静来。后来，何芸就自己配了手电筒。
帝贤家园小区里有一栋旧楼房。这栋楼里仅有一位用户订着何芸他们公司的牛奶。订户是一对老夫妻，他们住在6楼，大约都七十多岁年纪。
奇怪的是，夫妻二人只订了一份牛奶。每天早四点半左右，何芸便来到这栋楼下。因为是旧楼楼道灯基本都不亮。何芸打着手电筒爬上六楼，把牛奶放进楼道的奶箱里，再轻手轻脚下楼。
这一天，何芸准时来到楼下，正准备进单元的门，一个苍老的声音在旁边响起来：“姑娘，我来接你。”
何芸用手电筒一照，原来是6楼的老大爷正在寒风中瑟缩着。
何芸忙说：“大爷，谢谢您。”
老大爷说：“姑娘，以后你就不用上6楼了，我每天在楼下等你。”
何芸不好意思地说：“大爷，您都七十多岁了，每天早上在这里等我，大冷的天，我真过意不去呀。”
老大爷呵呵笑着说：“我起早出去走走，无所谓的。”
虽说这天的天气很冷，但何芸的心里却热乎乎的。
此后，每天老大爷总是提前站在楼下，把属于他家的那份牛奶领走。寒来暑往。一晃，冬天又来临了。何芸在送奶公司干满了一年，受到了许多用户的表扬。公司老板对她的工作也很满意，不但给她加了薪，过年时还给了她一个挺厚实的红包。这让何芸信心大增，她坚信，三百六十行行行出状元！她要当一个送奶工的状元！
那天，何芸像往常一样来到楼下，老大爷已经候在那里。
老大爷幽幽地说：“姑娘，以后你就不用给我们送奶了。”
何芸一愣：“大爷，为什么呀？是我们做得不够好吗？”
老大爷摇摇头：“不是。我们家已经没有人喝了。”
何芸心里一沉：“出了什么事吗？”
老大爷答：“我老伴昨天住院了。我是从医院赶过来告诉你的。”
何芸说：“大爷，不要紧，我可以给你们送到医院去。”
老大爷摆摆手：“没有这个必要了。我老伴脑溢血，昏迷不醒，只有她喝奶我从来不喝奶。”
何芸说：“您家订奶的日期还有二十多天呢。要不，您让我送哪里去，我就给您送哪里。”
老大爷依旧摆摆手：“没有可送的人。剩下的奶，你就替你大娘喝了吧！”
何芸连忙摆手说：“使不得。使不得。我们不能占用户的便宜。要不，我给您把这一个月的奶钱退给您吧。”
老大爷问：“你们公司订奶时不是说一个月中间不可以退钱的吗？”
何芸答：“大爷，您这是特殊情况，特殊情况可以特殊处理的。”
老大爷说：“那就麻烦姑娘啦。”
何芸给老大爷退完钱，老大爷说：“姑娘，有一件事，我要告诉你，以前就想告诉你，怕伤你的自尊心。我们家虽说不喝你送的奶了，但城里还有千家万户要喝你送的奶，这对你是有好处的。”
何芸诚恳地说：“大爷，有啥话，您就说，就拿我当您的孩子一样。孩子有啥毛病，当长辈的咋说都不为过。”
老大爷说：“姑娘，你知道我为啥天天在楼下等你吗？我实话告诉你，我是怕你上楼啊。你不知道，我老伴患有失眠症，每天你一上楼送奶了，先是楼道一阵响动，后来便是打开牛奶箱的声音，我老伴就再也睡不着了。没办法，我只好天天睡到四点就悄悄起床，下楼等你。”
何芸一下子呆住了。
怎么会是这个样子呢？
老大爷见何芸不说话，以为何芸生气了，忙说：“姑娘，你可别生气啊，就权当我没说。”
何芸忙拉住老人的手说：“谢谢大爷提醒我，我以前一直以为我已经做得很用心了，今天您这一说，我发现我还做得远远不够，我要继续往好里做！”
后来，何芸为了尽量减少响声，她特意换了一双泡沫底的棉鞋，上下楼基本就没声音了，她在开奶箱的时候，摘掉手套，奶箱的声音也就更小了。
那位老人却不知道，是何芸为他垫付了二十多天的退奶钱。这二十多天的牛奶钱公司规定是不退的。而何芸也不喝牛奶，她就把这份牛奶送给了离她租住的地方不远的一位六十多岁的修鞋老人。何芸说，这是公司免费为他送的。那位修鞋老人很感动，想，送奶公司可以免费为我送奶，我就可以每天为一个人免费修理鞋子；那位得到免费修理鞋子的人是一位理发师，他想，修鞋老人可以每天为一个人免费修理鞋子，我就可以每天免费为一个人理发；得到免费理发的人是一家小饭馆的小老板，他想，理发师可以每天为一个人免费理发，我就可以每天为一位顾客免费就餐；得到免费就餐的是一名初中生，初中生想，既然老板能免费让我吃饭，我就应该回报社会呀？初中生便经常做好人好事。老师表扬了这位初中生，要求全班都向他学习，于是，这个班成了学校的优秀班。校长开大会号召全校都学习这个班，全校都掀起了学雷锋做好事的热潮，这股热潮，很快波及到社会。一时间，这个城市刮起的“关爱社会关爱人生”的风越刮越猛。
没人知道，这股风的风源来自何芸。
年底，何芸被评为这个城市的“十佳服务标兵”。
何芸真正成了送奶工的“状元”。