区域名称：宝宝银行
角色名称：银行工作人员、客户（三到五名）
活动目标：
1、银行工作人员会很有礼貌地接待客户，做到使用文明用语。
2、愿意与别人交谈，做到热情服务。
活动准备：银行内有电话1-2部、印章、面值不一的钱币、胸牌、银行卡、存折
活动过程：
早上8点钟，银行工作人员上班并整理卫生。一名男士进来，
工作人员：“您好，先生，请问有什么需要帮忙吗？”
第一位男士：“我想问一下办理贷款需要哪些手续？”
工作人员：“什么贷款？
第一位男士：“房产抵押”
工作人员：“奥，需要结婚证、土地使用证、房产证、身份证、双方要来签名。”
第一位男士：“谢谢你，我知道了”
工作人员：“不客气，请慢走”。
工作人员：“您好，请问您要办理什么业务？”
第二位男士：“奥，你好，我想提出10000元钱？”边说边双手递存折。
工作人员：“好的，请稍等片刻”工作人员数钱。
工作人员：“请签名”
第二位男士：“好的”
工作人员：“请收好你的钱，还需要什么帮助吗？”
第二位男士：“我想麻烦你把这些钱打进银行卡里。”
工作人员：“好的请稍等，需要设置密码吗？”
第二位男士：“好的”边说边按密码。
工作人员：“你的业务办理完了，请慢走。”
女士：“你好，我要存1000元钱？”
工作人员：“请出示您的身份证？”
女士：“对不起，我忘记带了”
工作人员：“这位女士，银行有规定：没有身份证是不能存钱的。”
女士：“那我明天再来吧”工作人员：“|请慢走”
工作人员：“请问，先生需要办理什么业务”
第三位男士：“我过来看看我的工资打上了么？边说边双手递银行卡”
工作人员：“请稍等一下。”“对不起，没有”
第三位男士：“没关系。”工作人员：“请走好。”