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内向的人更能提升团队表现

2022-04-24人物

2013年5月10日,淘宝十周年,也是马云正式退休、陆兆禧上位的日子。马云在他富有煽动性的演讲后,隆重介绍了新CEO陆兆禧,但各位大佬们似乎不怎么给面子。陆兆禧精心准备的演讲,在讲到第一点时,他们已经走得差不多了——大佬们愿意为马云在雨里面坐两个小时,却不愿意为陆兆禧多坐十分钟。

大佬们不看好陆兆禧,或者说对他的领导地位不买账。在多数人看来,像马云这样“性格鲜明又带点神经质的‘外星人’”,或许更能吸引、带动一个团队。而陆兆禧在一次接受媒体采访时坦承,自己“比较内向,木讷,不喜欢PPT演讲”。

不过,一项最新研究显示,像陆兆禧这样的内向人群,更能提升团队表现。

“这和常识有些相悖。”美国加州大学洛杉矶分校安德森管理学院(AndersonSchoolatUCLA)管理学教授科琳·本德斯基说。

本德斯基表示:“我们的研究发现,外向的人在最开始会受到团队成员的重视。然而,随着时间推移,他们的表现通常令人失望。而与此相反,内向的人的表现往往会超出预期,最终成为高效的团队成员。”

原因何在?本德斯基解释道:“主要是因为,内向的人会更努力去满足别人。许多人认为焦虑紧张具有破坏性,而内向的人之所以会格外努力与其他人友好相处和尽量做得更好,恰好是因为这种焦虑和紧张。而外向的人通常都是糟糕的倾听者,对其他人的想法缺乏耐心,并不是出色的合作者。”因此,随着时间的推移,外向者对团队伙伴的贡献会远远低于预期,进而失去了在团队成员心目中的地位。

本德斯基和她的研究团队通过两组试验发现了这个现象。在第一组试验中,一年级的MBA学生先进行个性测试,然后每五个人被分成一个研究小组。学生们在一起合作一周之后,每一位学生按要求完成一份对其他团队成员的评估调查。调查的重点是在每一个小组中,哪一位成员拥有最高的地位,同时被期望拿出最好的表现。在这场人气竞争中,外向的人轻松获胜。“然而,在五个班级经过为期十周的高强度合作之后,我们重新进行了之前的评估调查,结果却出现了很大的不同,”本德斯基总结道,“个性偏内向的学生超出了预期,获得了外向的人失去的地位。”

她补充说:“我们的团队中或许有太多外向的人,因为他们在面试时的表现总是如此的出色。但最优秀的团队应该是不同性格类型的混合体。”

也许马云看到了这种混合体的必要性。他在任命邮件中说,陆兆禧“有自己独特的领导风格和魅力”。对此,阿里巴巴的员工笑称,陆兆禧的特别之处就在于,他是马云的“对立面”。“马云比较善讲,而且他很爱讲,爱表达。而我跟很多人交流的时候喜欢做听众,听的时候我能够很安静地去思考、去分析。”陆兆禧如此自我剖析。

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