【篇一】
各位代表：
大家上午好！
xx社区第一届居委会的任期届满，现我代表上一届居委会就三年来的工作的情况向各位代表作一总结汇报，如有不当之处，请大家批评指正。
xx社区于20xx年6月由“村改居”成立居委会，根据行政区域调整的需要，实行村、居合一的管理模式，从20xx年9月a1小区接收管理后到目前为止，共有5个动迁小区，138幢住宅楼，4450套住房，区域面积48万平方米，建筑面积59万平方米，绿化面积18.32万平方米，入住居民3580户，总人口达1.2万人，其中外来人口0.65万人。
社区居委会内设便民服务中心、警务室、信访接待、民事调解、社会保障、计划生育、综合治理、环境卫生、外来人口登记、党团服务、爱心就业、城管社区管理等服务窗口。居委会共有工作人员10名。
在过去的三年里，社区居委会在开发区社会事业管理局、蓬朗街道党工委的正确领导下，在全体党员、各位代表和广大居民群众的共同努力、关心、支持下，紧紧围绕社区工作目标，坚持以人为本，服务居民为宗旨，大力推动社区建设和社区各项工作深入协调发展，积极组织开展创先争优活动，在推动科学发展、促进社区和谐、服务社区居民、加强基层组织的实践中，取得了良好的成绩，得到了上级领导的充分肯定和广大居民群众的普遍好评，在社区的环境建设和公共事业服务工作上上了一个新的台阶。
下面我分五个方面对三年来居委会工作做一个总结汇报。
第一个方面，不断加强队伍建设，不断健全管理网络。
xx社区是新型的农民动迁小区，要把动迁农民由庭院式的农村生活习惯转变为集中居住的城市化生活方式，势必产生一系列不适应的现象。如乱堆放、乱种菜、乱停车等，针对这些突出问题，为此，我们认真采取措施，切实强化社区管理。
1.抓好“开头”，切实加强“三个到位”。
一是责任意识到位。我们始终将小区形象是否提升？服务意识是否到位？居民满意度是否提高？作为班子人员的工作准则。不断提高社区服务和小区管理的能力与信心。并做到职责明确，工作齐心，形成了一支团结协作、务实求效、奋发向上的社区管理队伍。
二是制度意识到位。社区居委会及时制订了社区年度工作计划、班子人员工作职责和楼道长、物业管理工作制度，在小区保洁、安全、秩序等日常管理中，形成了社区、小区物业、楼道长三级考核机制，将工作的绩效同工资相挂钩，用考核激励人，用制度约束人，触动了各小区自找差距，自加压力，激发了社区工作人员、物业管理人员、楼道长等人员的工作责任心，促进了5个小区管理平衡全面发展。
三是服务意识到位，我们以“我们的幸福、我们的快乐”作为服务居民的工作理念，紧紧围绕行政管理、日常便民、文化体育、医疗保健、社会平安、党建活动六大服务功能，全面有效地为居民提供服务，并构建了便民服务、卫生服务、法制平安、社区文化四大工作网络，全力提升服务质量，延伸服务范围，将“我们的亲情”内涵融入到为居民服务的真情之中。
2.抓好“领头”，有效发挥三支队伍作用。
首先是配合社区党总支充分发挥党员队伍核心作用，积极开展党员认岗和“党员顾问团”活动，有效地发挥党员在社区管理中的先锋模范作用。
其次是发挥管理队伍基础作用，我们社区采取自我组织物业管理队伍和自己管理小区的办法，并在小区保安、保洁公益性岗位收纳本小区50、60动迁农民，按照400户左右设立一名楼道长，负责小区卫生天天查、天天考核、计划生育、人口登记、小区治安等工作，分户包干，责任到人。看好自家门、扫好自家地、管好自己事，定期组织社区工作人员走访活动，做到“一看、二听、三处理”：看小区内是否有建筑垃圾，听居民群众的意见和建议，发现问题及时处理，积极推行居民意见反馈制度。
再次是发挥居民队伍的主体作用，居民既是社区管理的对象，也是社区自我管理的主体，通过开展各种形式的活动，吸引了广大居民自觉参与社区管理，增强了居民的主体意识和自我意识，营造了全体居民自觉参与、人人了解、相互关心、热情支持的氛围。
3.抓好“源头”，重点抓好三个方面。
（1）注重抓好宣传教育，控好思想源头，按照“耐心解释、细心帮助、用心服务”的服务理念，经常深入群众与居民交流，听取民声、掌握民意、了解民心，及时把握居民思想状况，帮助居民顺利渡过“转应期”的思想波动，从行为规范上改变居民的旧有不良生活习惯。
（2）注重抓好防治结合，定期开展专项检查。在全面排查社会矛盾和重点关注苗头性问题上，我们始终将各种矛盾化解在萌芽状态，充分利用社区警务站、谈心室为平台坚持定期开展警民恳谈会。警民携手共创安全社区，加强以楼道长、物业管理人员为主体的群防群治红袖章组织，加强对刑释解教人员、流动人口和暂住人口的监督与管理，切实预防和减少小区案件的发生。
（3）主要抓好管理源头。社区居委会主动介入到交房验收过程中，把好配套设施关，强化联合管理，建立居委会、物业联动机制，努力在第一时间内发现问题，居委会及时跟进协商处理，形成工作合力。
第二个方面，加强制度建设，完善考核管理机制。
三年来，社区始终努力发挥居委会一班人和各小区物业、楼道长人员的工作积极性，在小区保洁、安全、秩序等日常管理中，注重小区的长效管理：
一是制订了物业管理人员、楼道长、保安、保洁的工作职责，签订物业、楼道长、保洁考核责任制，制定了保安、楼道长的红袖章巡查制度，社区例会制度，休息天、节假日社区值班人员小区签到制度。
二是以社区建设为载体，坚持每月1次“警民议事会”，全面排摸各阶段治安防范方面所存在的问题，携手共建平安社区，社区的治安状况得到了明显好转。三年来确保了区内无重大火灾、无交通事故和无恶性刑事案件的发生。
三是针对社区外来人口众多、人员情况复杂，在开展计划生育、环境整治、治安防范中所暴露出的问题，充分发挥楼道长在对入住人口信息登记、计划生育信息采集上的作用，卫生保洁天天检查、天天考核，坚持每月按照考核得分，在各小区评出一名先进保洁员进行奖励，激发了全体保洁人员争先的工作热情。小区的治安状况有了明显好转，保安、保洁责任心有了明显增强。
三年来，在社会事业局和街道办对小区的考核中，社区连续三年保持社会事业局、街道办考核第一名。a3小区在环境卫生、公共秩序等七规范方面被街道树立为样板小区。xx年12月29日，省委视察社区，在社区管理、社区服务方面受到了他的高度赞扬。
第三个方面，着力推进社区建设，营造良好的生活环境。
社区建设和社区管理是二个不可分割的组成部分，出发点是更好地服务居民，落脚点是落实居民的满意度、幸福度和安全度的认可上。三年来，社区居委会坚持社区自身建设，完善社区服务意识，全面树立起社区内外形象，提高小区的知名度，吸引全体居民共同参与建设和谐大家庭的向心力和凝聚力。
1.把握关键，加大投入，社区建设成效显著。
始终以提高居民素质、改善人居环境，创造和谐祥和的生活氛围为目的，以创建xx市文明社区、xx市健康社区、xx市绿色社区为主题。XX年5月，我们投入了资金5万元，开展了创建xx市绿色社区活动。XX年8月社区投入10万元资金，创建了xx市新农村文化设施标准化建设达标工作。后又投入21.5万元，建立四个红白喜事用房。
三年来，我们又先后建了五个老年活动室，二个录像放映室，新增停车车位250平方米，改造公厕五所，平整a1东门外地块150平方米，新铺设区内大理石踏步板小路730米，修复化粪池1只，新增晾衣架18只，并配合街道办建起了五个便民超市。经过三年的共同努力，社区的功能性基础设施已基本到位，为更好地服务居民奠定了基础。
2.以一流的硬件设施，构建一流的为民服务平台。
社区服务中心大楼于XX年6月经重新定位，有开发区投入资金对大楼进行了全面的修饰，楼内现设有警务室、电子监控室、医疗卫生服务站、便民服务大厅、计生、图书、电子阅、放映、健身房、排练、乒乓、棋牌、居民学校、行政办公、党员活动室和乡土文化展示馆、廉政展示厅、青少年实践基地、便民超市等服务设施，广场上建有20余米长的双面宣传画廊、凉亭及多种健身设备，居委会根据社区的基本特点和居民的实际需求，充分利用好现代化的阵地设施，在为民服务上开动脑筋，做到热情接待来访群众，虚心听取各方意见，力争解决居民急需解决的实际问题。
积极协调有关部门开展医疗卫生、司法服务、文化体育、婚育新风进社区活动，同时巩固好老年活动室、图书阅览室、党员电教、科普宣传等阵地，以及加强健身舞蹈队队伍建设等。积极开展丰富多彩的宣传教育活动，如《法制文艺进社区》、《孤寡老人游社区》、《进村（社区）大学生演讲赛》、《高血压防治与妇女健康知识讲座》、《文艺宣传进公寓》和“石予杯”象棋友谊赛、乒乓赛等活动。另外，我们又和蓬朗街道、蓬朗派出所联合签订了“社会管理创新暨电动车防盗‘护车神’”安装发放仪式。在仪式上首先为a3区居民的100辆电动车进行了免费安装，通过安装后对小区管理、安全防范、减少犯罪行为等方面起着重要的作用。
3.以改善内外环境面貌达到了“三个提升”。
一是我们的幸福在提升。社区通过示范点建设，规范化的管理，营造了优美的绿化环境和舒适的生活环境，社区绿化率超过40%，雨污能分流，河道保清洁，车辆停放整齐，社区便民服务中心设置了医疗卫生、信访接待、民事调解等多个服务窗口，帮助居民解决实际问题，让社区全体居民逐步从内心体会到我们家园的幸福。
二是我们的快乐在提升。动迁农民居住在与商品小区一样的标准化公寓，住房条件大幅度改善；公交1、1、216、218贯穿小区，出行方便，交通便捷；图书室、电子阅览室、放映室、老人棋牌室、乒乓室等功能性设施一应俱全；“万年青”业余文艺队、门球队等纷纷组建，文化需求得到了满足；大型文艺晚会，市民灯光广场，露天电影放映，休闲娱乐得到了保障。
三是我们的信念在提升。“同心筑”党建品牌的创立，同开发区老人公寓、xx市城市管理行政执法大队蓬朗中队建立了精神文明共建单位，逐步完善单位与社区、管理与互助、监督与爱护三结合共建体系，党建文化展厅、廉政建设文化展厅、乡土民俗展厅的设立必将激励着当代、鼓励着下一代爱祖国爱人民的信念。
第四个方面，各项工作稳步推进，社会较为稳定。
1.创建达标成绩喜人。
三年来，获得了xx省新农村新家庭计划示范村（居）、xx市绿色社区、xx市民主法治村、xx市天文学会团体会员、xx市文明单位、xx市健康社区推进单位、xx市新农村文化设施标准化建设达标单位、xx市住宅区环境卫生管理先进社区、蓬朗街道社区建设工作先进单位等荣誉称号。
2.条线工作使人满意。
一是认真做好信访接待和矛盾调解工作，对来访人员热情接待，听取反映的情况，认真记录，做到能处理解决的当场处理解决，一时无法解决的当场解释清楚，讲明原因及时向上汇报，同时充分发挥楼道长和村居民小组长的作用，密切注意居民群众的动态，掌握信息，排查不稳定因素，不留死角，做到心中有数，发现苗头性问题及时处置，减少集访、群访事件。
二是对小区内出现房屋质量问题积极会同建筑单位协商处理，尽量满足居民的合理要求，三年来共处理大小房屋质量问题达258件，群众反映较为满意。
三是认真做好社会保障服务工作。在土地征使用补偿上，做到正确无误，资金上及时发放到户，认真做好医保、农社保并轨等保障性工作，社医保参保率名列前茅。在低保户、突发性困难户认定上，及时召开村民小组长会议，共同排摸，共同确认并进行公示。
四是社区的户籍人口计划生育率达100%，外籍人口计划生育率为98%。
五是人口普查工作获得上级领导的肯定。第六次全国人口普查工作得到了全体党员和广大居民群众的热情支持，通过紧张突击工作，共走访居住楼138栋，居民3580户，总计人口11388人。这次人口普查工作受到了来我们社区进行检查的国家统计局副局长、国务院第六次全国人口普查办公室主任张为民肯定与赞扬。
3.富民强社取得成效。
我们通过“组织引导，提供信息，牵线搭桥”等形式，一方面吸纳本地50、60年纪动迁居民进入小区保安、保洁等公益性岗位上工作；另一方面积极动员居民参加开发区各类技能培训，推荐就业，以增加他们工资收入。
其次培育新的创业户3户，增加创业型收入，实现社区居民在“就业、创业、物业”上三业并举，不断拓宽增收门路。同时对特困群众、困难党员、低保家庭实施救助，为社区居民办理居民团体人身意外保险。在壮大社区经济工作上，加强集体资产经济管理，挖潜力、保收入，一是积极盘活集体存量资产，确保增值保值。二是管好各类租赁合同，年租金收缴率达100%。
三是三村合股建造的标准厂房已出租，年增加收入65余万元。
四是积极参股入社，参与到开发区为蓬朗各社区创收的载体中。XX年社区总收入452万，可支配收入226.4万，净收入137.1万，比XX年总收入156万元，可支配收入103万元，净收入47万元，都实现了翻番。
第五个方面，存在的不足。
三年来，社区各项建设工作有了较大进展和取得了较好成效，但对照上级要求还存在不少差距，主要表现为：
1.居民的生活习惯仍有不相对接的现象。
xx社区是全新的农民动迁小区，要让农民由自由式、庭院式的农村生活习惯一时之间转变为集中居住的城镇化管理模式，势必将产生一系列不适应的现象，如乱堆放、乱抛物、乱停车、乱吐痰，甚至对区内公共设施不珍惜不爱护等现象，一时难以改变。有的管理人员在日常管理中因此出现了畏难情绪、束手无策的现象。
2.部分居民中的社区意识仍然淡薄，主要有二个方面的原因。
首先是观念上的陈旧；其次是小农意识的存在。进入社区后，农民的思想观念还难以适应城市化建设的要求，小农经济意识较浓，个人致富欲望过于强烈，管理上不习惯于受约束，与和谐新型社区生活规则有差异。
3.外来人口数超于本地居民的居住量，由于他们的整体素质相对较低于本地居民，因此要在社区环境管理上上台阶，还存在着较大的难度。
4.社区的各个服务功能虽然有了不断完善，但还缺乏有效管理，公共设施认为损坏现象较为严重，需要制定有效的管理办法和具体措施。
各位领导、各位代表、同志们。我们要以这次大会为契机，以更高的目标、更高的要求、更高的责任感来充分行驶我们每位代表的权利，选出我们居民群众信得过、真正的为居民服务的新一届居委会领导班子，为建设我们文明、和谐的现代化新型社区，为我们xx社区的明天更上新的台阶作出新的贡献。
最后祝各位身体健康、工作顺利、万事如意！谢谢大家！
【篇二】
各位领导，各位代表：
大家好，我叫，是xx社区居委会干部，一年来，在xx办事处的正确领导下，深入学习十九大精神，提高为人民服务的自觉性；认真实践十九大精神，维护人民群众的利益，为社区、为居民做了很多事。在居委会全体干部的团结合作下，积极的完成了上级交给的各项任务，现将今年的工作情况汇报如下，有不妥之处，请各位领导和各位代表批评指正。
一、社区塑造我我更爱社区
我们xx社区是由原来的4个居委会即：合并而成的。3户的大社区，对于年轻的新干部，对于我有XX年社区工作经验的老干部来说，都是一个挑战，细算起来我们社区工作任务有3多项，再加上政府职能部门的临时任务，我们的工作任务的确很繁重，但是，自从我选择了这份职业，我就没有一天后悔过，我把全部的精力和热情都倾注于社区工作中，甚至连我的爱人和孩子都跟我一起忙活，因为是社区给我提供了展示才能的舞台；是社区塑造了我；是社区给我提供了为社会多做贡献、多为居民办实事，办好事的机会；是社区让我懂得了人生的价值，社区工作虽然很辛苦，但我选择了社区，我离不开社区，因为我深深地爱着社区。
二、奉献是天职敬业是本分。
随着xx区居委会体制的改革，老一届居委会干部被淘汰，新招聘的都是有学历、有文凭的年轻干部，我的年龄也自然的成为了被淘汰的对象，这正是长江后浪推前浪，一代新人胜旧人。
新旧交替，实属必然。1月8日我办完了居委会交接手续，干起了我得心应手的房屋中介工作，两个月的时间我就赚了46块钱，就在这时（3月1号）我突然接到民政局的电话，我被聘为居委会干部，3月15日到港城大街办事处报到。这一消息来的很突然，也改变了我的生活，是喜是忧，我很矛盾，喜的是我又能重返岗位，干我所热爱的居委会工作，忧的是我现在的经济收入很高，我干中介一年下来能挣2万多块，可到居委会全年也挣不了5块钱，我的脑子一片空白，是去是留我犹豫了，后来我通过学习重要思想，学习党的“十九大”精神，最后决定服从上级安排，忍痛把中介所兑了出去，选择了自己热爱的社区工作。
3月15日我正式到xx办事处xx居委会上班，我分管xx小区，可是xx小区4多户人家什么档案资料也没有，一切从零开始，工作无从插手，我又不想干了，就在我犹豫不定的时候，人大代表，居委会主任做我的思想工作，她对我说：“x大姐，你不能走，你别忘了你是人大表，你是上级派来的骨干啊……”是啊，我是人大代表，一句话提醒梦中人，我不但不能走，我还要好好干，我如果不好好干，对不起党和人民对我的期望。53岁的我在xx居委会干部当中，可能是年岁的一个，上级领导能录用我，说明我还是有能力胜任的，我一定要克服种种困难，把本职工作干好。
开始我自费印制了民政户卡4多张，我给自己定任务每天入户8-1户，完不成任务不下班，在我的工作最难开展的时候，有一位热心肠的老党员一直陪着我走家串户，她就是杨桂珍大姨。她人好、心眼好，热情高，我俩用了1个多月的时间，民政户卡建全了。同时我还结识了不少朋友，认识了xx大部分居民，有的老百姓说：这么多年也没有见过居委会干部到老百姓家中嘘寒问暖的……，我的这一做法得到了广大居民的认可，拉近了居委会干部和群众之间的距离，深得居民好评。
现在我每次到，居民热情的和我打招呼：“主任来了，你好啊，到家坐……”看得出来，居民对他们心目中的主任的佩服和拥戴都写在了脸上，渗透在问候中，我听了心里暖暖的，我虽然不是主任，但是我在他们心目中就是主任。
我的工作是：主抓社区文化、社区教育、妇联、民事调解等项工作。我刚接任社区文化工作时，社区内共有以高藴珍为首的8-9个人参加活动，文艺队处于瘫痪状态。在困难时刻，高藴珍老师发扬共产党员的先锋作用，积极主动的帮助我广招人才，到5月份就发展了一支有3名队员的“俏夕阳”文艺队，其中有3名伴奏的（），有3名懂音乐的教师（）。
6月份我凭着自己多年的社交关系和社交能力，到辖区单位求援来了几千元钱，先后购买了电子琴、音响、椅子、凳子、饮水机、电风扇、演出服装等。今年的“七一”；“彩色周末周”；“十一”；“老人节”，都演出了丰富多彩的文艺节目，彩色周末演出时在7月份，还有十几名“小虎子”队员参加了演出，给我我们节目增添了不少光彩，孩子们的家长都高兴的说：“是社区给我们的孩子提供了才艺展示的机会，象这样的活动，希望每年多搞几次”。一年来，我的工作开展的很红火，得到了办事处领导的肯定，广大居民的拥护。
我们居委会班子力量很强，有办事处所有居委会干部中的男性——，有深藏内秀的——，有三名老主任且又是人大代表。虽然我的职务不是主任，但我事事以主任的标准严格要求自己，敢挑重担，责无旁贷，困难面前不逃避，居委会的大事小情，我都以主人翁的姿态出现。
我刚到居委会不久，也就是4月份在入户摸底时，认识了标准印刷厂的工程师，我立即抓住机会求他给居委会印制了1本稿纸；6月份又印制了3张文明家庭评比表；8月份又印制了2张民政户卡。共3次给了老相1元钱，委托老相给干活的兄弟们买点水果、西瓜吃。这三次印刷给居委会节省了大量的开支。
三、情系社区服务百姓
xx社区29栋3栋之间污水井上溢，路上积水很深，都是臭水，居民反映强烈，我找到有关责任人商量解决办法，但被拒之门外，老百姓对责任人意见非常大，他不但不管，还扬言说：谁也管不了他，他和厂长是哥们，因为他是xx厂派的专职管理员，共管理两栋楼——64户，听居民反映这个人不但不敬业，说话还粗鲁。我找过他几次，都被他拒绝了，无奈之下，我找到他们厂办公室主任，办公室刘主任找他谈话，叫他配合居委会的工作，可他回来之后，到居委会大骂：“谁他妈的找我们厂了？你他妈的找死啊……”脏话很多，我受了很大委屈，无奈之下，我打了12345市长公开电话求助，还好，市长公开电话办公室立即责成燕玻厂领导，必须在短期内把污水井修好。燕玻厂在上级领导的指令下，很快派人来修好了污水井，老百姓非常高兴，他们说：居委会真为咱老百姓办事，我们又可以过正常生活了。
服务北里4-1-2号居民和11号居民因事吵架闹矛盾，我经过调查其原因，是4楼掉下来的东西砸坏了一楼的玻璃，1楼的玻璃平搭在护栏上，1楼住户找到4楼要求赔偿，4楼住户不但不赔偿还不礼貌的呸了一口，我看矛盾要激化，就用法律、政策劝说两户人家，首先告诉1楼把玻璃平放在护栏上就是错误，她说是为了挡雨，4楼不小心砸坏了人家的东西，应该赔礼道歉，说声对不起，在我的耐心劝说下，两家人各自承认了自己的错误，化解了矛盾，防止了矛盾激化，避免了一场纠纷。
xx26栋有一户2楼的居民家被盗了，找到一楼吵架，说是小偷踩着一楼家的护栏进屋盗窃的，两家吵的很凶，2楼要求1楼给他家做护栏，如不做就没完，要索赔，我一看事情要闹大，于是，我查看有关法律书籍，学习人民调解，用法律政策耐心劝说两家人，最后在法律和政策面前，两家人各自做出了让步，达成了协议（2楼出2元，1楼出6元）我负责联系人做，护栏做好了，两家人和好如初。一年来，社区的民事纠纷大多是由我出面调解，我已经成功调解强化纠纷3起，一般纠纷2起。
通过这件事，老百姓更加认可了我的工作能力，我也非常高兴，因为我真正为党和人民做了我应该做的事。不过在这之间，还出现了一段小插曲，3楼住户也找我来了，要求2楼给他家封护栏，我又两次到3楼家做了大量的思想工作，教育他自己应该有防卫意识，假设出现被盗现象，你本身就有防护不当的责任，如果2楼给3楼做了护栏，那么4楼，5楼等等都要求你做，不还是等于你自己做嘛，经过我耐心劝说，3楼住户放弃了这个念头。
别看这只是群众生活中的一件平常事，可我认为，群众的事无小事，件件是大事，如果解决不妥，他们的矛盾就会越来越深，人们就会说我这个调解员是挂牌的，所以我对自己的每一项工作都认真去做，决不含糊，我的职业格言是：百姓的事都是大事，百姓的事就是我的事，我要完全彻底的为人民办实事，办好事。
四、强化素质，当好公仆
以上是我一年来的思想、工作汇报，我为老百姓做的事还有很多，面对成绩，查找不足，自知自己学习的还不够。要想把社区工作推向新台阶，就要在社区建设和社区服务上下功夫，首先，要增强为人民服务的民本意识、提高自身素质。
1：努力学习马克思主义、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，掌握理论知识，提高思想水平，要深入实际，真心诚意的与群众为友，当好百姓的父母官。
2：自我锤炼，加强思想道德修养，要想提高服务质量，就要有良好的道德品质，要重视言行，要有德性。为了更好的为社会多做贡献，我一定会努力学习，提高政治修养，钻研业务知识，努力使自己成为一个高尚的人、有道德的人、有益于人民的人。
今后，我一定会严格要求自己，多做批评和自我批评，搞好班子团结，积极完成上级交给的各项任务。密切联系群众，维护人民群众的利益，为民排忧解难，把自己全部的精力贡献给社区，把自己全部的爱心奉献给居民。因为社区工作就是我的事业，社区阵地就是我的舞台！
谢谢大家！